5 avenue Mac-Mahon – 75017 Paris

Wir sind Montag bis Freitag geöffnet von 10 Uhr bis 17 Uhr

Häufig gestellte Fragen

Bitte lesen Sie unsere FAQ, bevor Sie uns eine Nachricht senden.

Wie hoch sind die Versandkosten für Bestellungen aus dem Online-Shop?

Colissimo 4,90 €
Relais colis 4,50 €
Chronopost 26 €
VIP/Fahrer express 45 €

Welche Zahlungsarten werden im Online-Shop akzeptiert?

Die Bezahlung ihrer Bestellung ist nur mit Kreditkarte.
Wir akzeptieren die folgenden Karten :
CB, VISA, Eurocard/Mastercard, American Express.

Wie lange dauert die Lieferung?

Lieferzeit
1. Colissimo (Haus, Hândler oder Post)
Ihr Paket wird per Post geschickt un geliefert in einem Durchschnitt von 48 bis 72 Stunden, ohne Wochenenden und Feiertage.
Die Lieferungen erfolgen von Montag bis Samstag.

2. Relais Paket
Ihr Paket ist an den Händler gesendet den Sie gewählt haben in einem Duchschnitt von 48 bis 72 stunden, ohne Wochenenden und Feiertage.
Die Lieferungen erfolgen von Dienstag bis Samstag.

3. Chronopost
Ihr Paket wird per Post geliefert an dem ausgewählten Anschrift in den Durchschnitt von 24 bis 48 Stunden Tagsüber, ohne Wochenende und Feiertage.
Die Lieferung erfolgen von Montag bis Freitag.

4. VIP/Fahrer express
Ihr Paket geliefert von unsere Fahrer an den ausgewählten Anschrift , an dem selben Tag und die gewählte Zeit.
Wir bieten 3 Zeitschlitze :

Zeitplan
10h – 12h
12h – 14h
14h – 16h

 

Wie sicher ist Einkaufen im Online-Shop? Sind meine Daten geschützt?

Da der Schutz ihrer Daten das wichtigste ist, unser Zahlungssystem ist völlig sich. Ihre Zahlung wird auf einen sicheren und verschlüsselten Schnittstelle gerichtet, wo nur unsere Bank BRED Wissendaten haben.

Was passiert nach der Bestellung?

Nach der Validierung ihrer Zahlung, es wird von unseren Mitarbeitern so schnell wie möglich behandelt.

Bekomme ich eine Rechnung für meine Bestellung?

Um die Rechnung Ihre Bestellung abrufen :
1. Hereinkommen ihn Ihr Konto ADO-MDR
2. Gehen Sie “Mein Konto”,identifizieren Sie sich
3. Dann in der Registerkarte ” Folgte meinem Bestellungen”
4. Klicken Sie auf “Rechnung”

Ich identifiziere mich nicht

Mehrere Gründe kann dies erklären :
1. Ihr Passwort enthält ein Symbol, ein Raum oder ein Fehler der die Identifikation in unsere Webiste verhindert. In diesem Fall kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter 0144097971.
2. Sie haben sich für Newsletter eingetragen aber vielleicht kein Konto erstellt.

Ich schaffe nicht ein Artikel in den Warenkorb zu legen

Wenn Sie nicht schaffen einen Artikel in Warenkorb zu legen, es bedeutet dass dieser Artikel momentan nicht verfügbar ist.

Ich kann meinen Korb nicht bestätigen

Wenn Sie nicht ihre Bestellung nicht bestätigen können, überprüfen Sie bitte :
1. Das Sie mit ihrem Konto ADO-MDR verbunden
2. Das Sie die Allgemeine Geschäftsbedingungen akzeptiert haben
3. Das Sie ihre Kreditkarte nicht abgelaufen ist
4. Das die Obergrenze von ihrer Kreditkarte nicht erreicht ist
5. Das der vollständige Name und Vorname des Karteninhaber steht oder Akzent oder Symbol

Wenn alle diese Bedingungen erfüllt sind und Sie immer noch nicht ihren Bestellung nicht bestätigen können, senden Sie sich an unseren Kundenservice unter 0144097971.

Ein Artikel ist zurzeit nicht verfügbar, wie lange wird es sein?

Da wir nicht im Voraus die Wiederauffüllen wissen, wir können nicht bestätigen ob wir es wieder und wann empfangen. Wir laden Sie ein, eine E-MAIL Benachrichtigung an den nicht verfügbaren Artikel zu erstellen,
Sie werden benachrichtigt wenn der Artikel wieder aufgefüllt wird.

Kann man die Art der Lieferung oder Lieferadresse ändern?

Es ist unmöglich, die Art der Lieferung und Lieferadresse zu ändern von eine Bestätige Bestellung.
Den die Aufträge werden von unserer Logistik nach ein paar Minuten vorbereitet.

Meine Bestellung wurde storniert

Nach einen Problem auf das gewünschte Artikel, (Fehlendes Article, defekt….), wir waren gezwungen ihre Bestellung zu stonieren und eine volle Rückerstattung von ihre Bezahlung.
Ein E-mail für die Rückzahlung wurde ihnen geschickt.
Die Rückzahlung wird auf ihrer Methode der Zahlung erfolgt, es kann 72 später in ihrem Konto angezeit

Ich habe keine Post Bekanntmachung bekommen

Es ist immer häufiger das die Post keinen bescheid lässt von ihr kommen.
Sie müssen wissen dass Sie ihr Paket bei Ihrem Postamt holen, einfach präsentieren Sie sich mit der Nummer des Pakets und einer Element ID.
Sie können auch die Lieferung des Pakets der Website www.colissimo.fr.
Wenn ihr Paket geliefert kommentiert ist, wir bedanken ihnen das Sie ihren Kreis überprüfen (Hausmeister, Nachbarn…) ob jemand ihr Paket nicht für Sie genommen hat.

Ich möchte eine Bestellung stornieren, wie tun?

1. Ihre Bestellung ist in Status – Anstehend – :
So bald wie möglich Kontaktieren Sie den Kundenservice unter der Nummer 0144097971 damit Sie ihre Bestellung stornieren können.
Sie müssen ihre Bestellung haben.
2. Es ist nicht möglich eine Bestellung in einem anderen Status zu stornieren, den dies bedeutet dass sie bereit und/oder bereits versand ist.

Die Rückholkosten für den Austausch muss ich die zahlen?

Für dem Falle einem Rückgabe für einem Umtausch, die Rückholkosten für ihr Paket müssen Sie zahlen.

Senden Sie uns eine E-Mail